İade talebi nasıl değerlendirilir?

Alıcı tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra talep satıcıya iletilir.

• İade talebinin satıcı tarafından kabul edilmesi halinde alıcı ürünü satıcıya göndererek iade işlemini tamamlar.
• İade talebine satıcı tarafından itiraz edilirse Dolap tarafından alıcının iade talebi ve satıcının iade talebine itiraz gerekçeleri, ürünün fotoğrafları, ürünün açıklamaları, ürün yorumları ve varsa satıcının sipariş videosu Dolap tarafından incelenir ve bu değerlendirme sonucuna göre iade talebi kabul veya reddedilir.

İade talebi sonuçlandıktan sonra taraflar bilgilendirilir.