Sipariş iptal talebi nasıl oluşturulur?

İptal talebinin oluşturulabilmesi için satıcının iptal talebi oluşturulmadan önce kargo kodunu almamış olması gerekir.

Eğer satıcı henüz kargo kodu almadıysa sipariş oluştuktan sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımları izlenerek sipariş detay ekranında yer alan "Siparişi iptal et" butonuyla sipariş iptal talebi oluşturulabilir.

İptal talebim ne zaman yanıtlanacak?

Satıcının iptal talebine yanıt vermek için 48 saat süresi bulunur. 48 saat içinde talebe yanıt verilmemesi halinde sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ücret iade süreci başlar. Ücret iade sürecinin detaylarını "İptal edilen siparişin ücret iadesi" makalemizde bulabilirsin.

Satıcı iptal talebimi kabul etmek zorunda mı?

Hayır, satıcı dilerse iptal talebine yanıt vereceği 48 saatlik yanıt süresi içerisinde siparişini göndermeyi tercih edebilir.

İptal talep et butonunu neden göremiyorum?

Satıcı tarafından kargo kodu alınan siparişlerde iptal talep edilemez ve satıcı 4 iş günlük sipariş gönderim süresi (Sipariş oluşturulma tarihinden itibaren) içerisinde siparişini gönderebilir.

Gönderim süresi içinde gönderilmeyen siparişlerin iptaliyle ilgili bilgiye "Gönderilmeyen siparişin iptali" makalemizden ulaşabilirsin.