Sipariş iptal talebi nasıl oluşturulur?

Şu tarihte değiştirildi Wed, 29 May 2024 şunda: 04:32 PM

İptal talebinin oluşturulabilmesi için satıcının iptal talebi oluşturulmadan önce kargo kodunu almamış olması gerekir.

Eğer satıcı henüz kargo kodu almadıysa sipariş oluştuktan sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımları izlenerek sipariş detay ekranında yer alan "Siparişi iptal et" butonuyla sipariş iptal talebi oluşturulabilir.


İptal talebim ne zaman yanıtlanacak?

Satıcının iptal talebine yanıt vermek için 24 saat süresi bulunur. 24 saat içinde talebe yanıt verilmemesi halinde sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ücret iade süreci başlar. Ücret iade sürecinin detaylarını "İptal edilen siparişin ücret iadesi" makalemizde bulabilirsin.


Satıcı iptal talebimi kabul etmek zorunda mı?

Hayır, satıcı dilerse iptal talebine yanıt vereceği 24 saatlik yanıt süresi içerisinde siparişini göndermeyi tercih edebilir.


İptal talep et butonunu neden göremiyorum?

Satıcı tarafından kargo kodu alınan siparişlerde iptal talep edilemez ve satıcı 4 iş günlük sipariş gönderim süresi (Sipariş oluşturulma tarihinden itibaren) içerisinde siparişini gönderebilir.


Gönderim süresi içinde gönderilmeyen siparişlerin iptaliyle ilgili bilgiye "Gönderilmeyen siparişin iptali" makalemizden ulaşabilirsin.

Bu makale sizin için faydalı oldu mu?

Harika!

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Üzgünüz! Size yardımcı olamadık

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Bu makaleyi nasıl iyileştirebileceğimizi bize bildirin!

Nedenlerden en az birini seçin

Geri bildirim gönderildi

Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız