Trendyol Express esnaf noktaları ile nasıl kargo gönderimi yapabilirim?
Siparişlerini artık Trendyol Express esnaf noktasını kullanarak alıcılarla buluşturabilirsin. Bunun için aşağıdaki adımları izlemen gerekiyor.
Dolap uygulamasına giriş yaptıktan sonra Hesabım > Sattıklarım'a tıkla.
İlgili siparişiteki sipariş detaya giderek "Kargo kodu al" butonuna tıkla.
Bu ekranda Esnaf ya da Trendyol Express şubesine bırakacağım seçeneğiyle ilerle.
Adresine göre mahallendeki uygun seçenekler arasından seçimini yap.
Kodunla birlikte seçim yaptığın adrese git ve kargonu teslim et.
Açılan listeden uygun olan esnaf noktasını seçtikten sonra bilgilerini eksiksiz ve doğru girerek kargo kodunu oluşturabilirsin.
Seçtiğin esnaf noktasına kolay ulaşabilmen için “Konumu Göster” butonuna tıklayarak rota oluşturabilirsin.
Kargo kodunun geçerlilik süresi var mı?
Evet, kargo kodu oluşturulduktan sonra kargolama süresi içinde kullanılması gerekir. Eğer bu süre içerisinde kullanılmazsa alıcının siparişi iptal etme hakkı doğar. Eğer alıcı siparişi iptal etmezse kargo kodu oluşturulduktan sonra söz konusu sipariş için 7 gün içinde kullanılabilir.
Ürünü paketlerken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinin tamamını boyutlarına uygun bir kutu ya da şeffaf olmayan bir poşetle, içerisinde boş alan kalmayacak şekilde paketlemeli,
Dış ambalajında açıklık kalmayacak şekilde bantlamalı,
İçeriğinden dolayı hasar görme riski olan ürünler için paket üzerine bilgilendirme notu ve taşıma yönü işareti eklemelisin.
Not: Esnaf noktalarında kargo poşeti temin edilmemektedir.
Trendyol Express esnaf noktalarına kaç desiye kadar siparişleri teslim edebilirim?
10 desiye (40x30x25 cm) kadar olan gönderilerin için Trendyol Express esnaf noktalarını kullanabilirsin.
10 desi yaklaşık bir ayakkabı kutusu kadar hacme ve 8-10 kiloluk bir sınıra sahiptir. Bebek arabası, battaniye, yorgan, bavul gibi ürünler 10 desi üzerindedir ve Trendyol Express'le gönderimi gerçekleştirilemez.
Siparişimi esnaf noktasına teslim ettikten sonra ne olacak?
Siparişi esnaf noktasına teslim edildikten sonra Trendyol Express tarafından gün içerisinde alınacak ve kargo takibi için alıcı bilgilendirilecek. Siparişini teslim noktasına bıraktıktan sonra kargo takibinde görüntülenmesi biraz zaman alabilir. Gün içerisinde kontrol etmeni rica ederiz.
Teslimat süreci nasıl işliyor?
Siparişinin alıcıya ulaşması için teslimat 2 kez denenir. Bu 2 deneme sonucunda sipariş alıcıya teslim edilemezse iade işlemleri için şubeye geri döner ve iade işlemleri başlatılır.
Alıcı, ürün şubeden çıkmadan dilerse şubeden teslim almak için Trendyol Express ile iletişime geçebilir.
Siparişim alıcıya teslim edilemezse ne olacak?
Siparişin herhangi bir gerekçeyle alıcı tarafından alınmazsa, kargon siparişi bırakmış olduğun teslim noktasına değil kendi adresine teslim edilecektir.
Esnaf noktaları hangi günlerde ve saatlerde çalışıyor?
Çalışma başlangıç saati 10.00'dur. Esnaf noktalarının çalışma saatleri değişiklik gösterebileceği gibi hafta içi ve cumartesi günleri siparişlerini esnaf noktalarına bırakabilirsin.
Aynı adresten gönderim yapmama karşın bir siparişimi Trendyol Express ile gönderebiliyorken diğerini neden gönderemiyorum?
Trendyol Express ile gönderim yapabilmek için alıcının da Trendyol Express dağıtımı alanı içerisinde olması gerekiyor. Eğer alıcı Trendyol Express dağıtım ağı içerisinde yer almıyorsa gönderim yapamazsın.
Trendyol Express esnaf noktasından kargo poşeti alabilir miyim?
Kargo poşeti sağlanmamaktadır, bu nedenle teslimata gitmeden önce ürününü gönderime hazır olarak paketlemelisin. Kargo barkodu bu paketin üstüne yapıştırılacaktır.
Trendyol Express esnaf noktalarını neden göremiyorum?
Esnaf teslim noktaları kapasitesine ulaşmış olabilir. Dolap'ın anlaşmalı olduğu diğer kargo firmalarını kullanabilirsin.
Siparişte alıcının veya satıcının adreslerinde mahalle bilgisi yoksa Trendyol esnaf modelini kullanamazsın.
Esnaf noktalarını görebilmek için alıcı ve satıcının mahallesi Trendyol Express'in dağıtım alanı içerisinde olmalıdır.
Eğer uygulamayı güncellemediysen de esnaf noktalarını göremiyor olabilirsin.
İade kargolarımı esnaf noktalarına teslim edebilir miyim?
İade gönderilerinde Trendyol Express esnaf noktaları ve şubeleri kullanılmamaktadır. Dolap'ın anlaşmalı olduğu diğer kargo firmalarıyla iadeni gerçekleştirebilirsin.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız